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B/S架构,支持企业的本地化部署、保障数据安全,对硬件超低要求,使用成本低,满足客户高中低档的需求。
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轮流接听 | 随机接听 | 最少接听,保障每个座席的工作量平衡,并且可以根据客户级别指定坐席小组。
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根据客户需求,定制系统,最大限度满足需要;单独部署系统,客户掌握系统控制权,确保安全。
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根据来电号码,在系统中自动显示来电人信息,完备的弹屏机制让坐席人员未接其电,先知其人,做到完美应对用户问题。
一键式问题处理,无论身在何处,一键式处理问题,响应速度和服务质量全面升级。
对接收费系统,不但可以实现对欠费用户自动发送短信,进行电话催缴,并且也可以通过自动外呼实现紧急通知与公告。
紧密贴合企业管理模式,对用户来电生成工单,并根据问题处理机制灵活处理工单,让用户的满意成为我们的使命。
使用最新的录音压缩方式,在保证录音质量的前提下,尽可能的让录音体量更轻更小,且保存时间更长。
多维度指标统计客服工作数据,帮助管理人员了解客户服务情况,也为考核客服业绩提供多元化、可参考性数据,让客服服务更加专业。
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