集动态服务、统筹管理、绩效考核、数据分析为一体
互联网、语音、多媒体等信息化技术手段的融合
实现企业集约化管理的新模式,提供专业化服务、价值挖掘,为企业创造新的服务增长点
即可解决企业的服务拓展,又可缓解社会舆论的压力
便于坐席端操作,工作流清晰,工作量可视。
根据客户设置导入指标模板,设置评判标准;系统自动统计评分结果,结果方便导出。
根据客户的要求提供给客户、坐席使用的知识库、知识文章动态管理,即时调整即时生效;方便坐席在不同场景下知识文章的管理和应用。
系统实时监控并进行数据统计,从不同角度和时间段对数据进行全面分析,管理员可进行报表结果智能导出操作,供企业相关领导作为决策支持的考察数据。
汉威科技
新天水务科技
诺达集团
西安众擎电子
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